[摘要] 新房帮，是专属于置业顾问的即时通讯产品，截止14年2月，全国超4.6万名置业顾问使用，覆盖104城市，并汇集房天下PC、WAP、APP三大渠道，面对房天下百万精准购房者，是置业顾问与购房者最便捷的在线沟通桥梁。针对一些常见问题，房天下做一汇总，希望对大家有帮助。
新房帮，是专属于置业顾问的即时通讯产品，截止14年2月，超4.6万名置业顾问使用，覆盖104城市，并汇集房天下PC、WAP、APP三大渠道，面对房天下百万精准购房者，是置业顾问与购房者最便捷的在线沟通桥梁。
在使用新房帮的过程中，一些置业顾问也遇到了一些问题，如下做一汇总，希望能帮助大家及时解决遇到的问题。同时，如果还有其他疑问也可以致电房天下，我们的工作人员将协助大家解决，也欢迎大家对新房帮软件提出您的建议。
新房帮使用中常见问题汇总：
1、Q：新房帮app使用中的几大功能？
A： 大体有：签到、问题、消息盒子、客户管理、随手拍、房源管理、楼盘动态管理、个人账户、我的助手【房贷计算器和税费计算器】
①签到【每签到一次，可获取10个积分；每日20:00以后，可为第二天签到；越早签到，对排名越有优势】
②问答【可对购房者的问题进行解答，同时获取积分，潜在引导购房者关注】
③消息盒子【接收到来自购房者的消息，对购房者的咨询问题进行解答，引导购房者关注】
④客户管理【可添加客户信息，对客户的购房需求和个人信息储存和管理，可直接给客户群发短信等】
⑤随手拍【用来发项目的相关图片，如户型图、实景图等等，更好的展示项目；上传的照片在置业顾问的旗舰店铺中显示】
⑥房源管理【录入相关可出售的房源具体信息，吸引购房者关注】
⑦楼盘动态管理【可发布和管理楼盘动态，对楼盘实时情况进行释放】
⑧个人账户【包含可绑定楼盘、资本资料、修改密码、查看积分、店铺公告、身份认证、退出登录等】
⑨我的助手【包含房贷计算器和税费计算器】
⑩房贷计算器【可直接对房贷进行计算，包含商业贷款、公积金贷款、组合贷款等，输入相关数据，直接出结果，方便快捷】
⑾税费计算器【输入价格和面积，方便快捷的计算出购房所需缴纳的相关税费等】
2、Q：积分明细功能难找，如何查看积分明细？
A：进入新房帮app，左上角“菜单”——右侧菜单栏中有“个人账户”——“查看积分”——右下角“积分规则说明”里面有详细的“积分说明”和“如何获得积分”。
3、 Q： 该客户端消耗流量大吗？每天登陆会不会持续费流量？
A：，强调该客户端大小不足3M，耗费流量小，每天登陆需要流量少；第二， 说明目前无线的趋势，每个手机每月流量包上百兆常见，新房帮app极少一点流量。
4、Q：随手拍是干什么用的？上传的照片在哪里显示？
A：用来发项目的相关图片，如户型图、实景图等等，更好的展示项目；上传的照片在置业顾问的旗舰店铺中显示。
5、 Q：和项目相关的基础信息，户型图、项目动态、图片等一般都由开发商统一发布，置业顾问再上传随手拍有何作用？
A：置业顾问可以并且有必要参与项目基础信息的发布：
， 置业顾问发布相关信息，首先是充实其个人店铺，以吸引更多的购房者关注。即使项目详情页有这些信息，但并不会在置业顾问的店铺显示。
第二， 置业顾问参与项目信息更新的速度更快。即使是与项目相同的信息，但是房天下官网发布的信息需要审核的过程，而置业顾问发布的信息会即时显示，在速度上会更快。
第三， 置业顾问参与项目信息更新的内容会更丰富。经项目确认后在房天下官网发布的信息都是比较正式的、官方化的内容，而置业顾问在语言的表述上会更贴近购房者，发布的图片会更丰富。
6、Q：置业顾问在楼盘详情页的展示前后是按照什么规则排序的？
A：400电话展示顺序：首先是要保证新房帮客户端在线，其次是7日内积分高低排序，再次如七日积分相同，则问答积分高者在前，最后按照每日签到时间早晚排序。
7、Q：如何获得积分？让自己的积分排名靠前？
A：、每日签到。一次签到可获得10个积分。
第二、在线沟通。与使用房天下app的网友在线沟通，沟通一个网友可获得2个积分。 每日上限30分。
第三、回答问题。回答一个问题可获得2个积分，被采纳为答案额外奖励2分，自问答推送时间起4之内回答，额外奖励2分。每日上限80分。
第四、双倍积分。周末、法定节假日积分双倍。
8、Q：置业顾问为什么操作会被冻结？信息会被清除？
A： 如果置业顾问为了追求积分及排名，发布了大量虚假、重复的信息，可能会被管理员进行操作冻结，不符合要求的信息将会被系统清理，积分也会相应的扣除。因此置业顾问发布的信息必须为真实有效的。
9、Q：如果更换手机号码如何操作？置业顾问积分会有影响吗？
A： 如果新房帮用户手机号更换，只需在【管理我的店铺】—【个人账户】—【基本资料】中【手机号码】输入框中填入新的手机号码即可，再输入发到新手机号码的验证码，提示成功后，即更换成功。置业顾问同样可以更换手机号码，对积分不会有影响。
10、Q：置业顾问可以绑定两个楼盘吗？
A：新房帮用户可以绑定多个楼盘，置业顾问也可以绑定多个楼盘，但是一般置业顾问只专属负责一个楼盘，因此只能认证一个楼盘的置业顾问身份。
11、Q：置业顾问可以更换楼盘吗？该如何进行操作呢？积分会有影响吗？
A：新房帮用户可以绑定多个楼盘，随时解绑增加任意楼盘。若已升级为置业顾问，那么置业顾问身份只能认证一个楼盘，如果想更换楼盘，必须解绑已认证的楼盘，再重新绑定新楼盘，那么已认证的该楼盘置业顾问身份将会消失，积分也将被清零，需要重新认证新楼盘的置业顾问身份。
12、Q：如果离职了，新房帮的账号可以删除吗？
A：如果离职，去其他项目可以绑定其他楼盘，继续使用新房帮账号，如果用户不再继续担任置业顾问，也可以联系管理员，对新房帮用户的账号进行删除。
13、Q：如果置业顾问想换ID号，可以同步之前的ID信息吗？
A：如果置业顾问想更换ID号，那么必须要重新注册一个新的通行证，因为每个房天下通行证都是独立的，因此之前的信息不能同步到新的通行证，因此，建议不要随意更换ID号。
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