[摘要] 随着楼市由“黄金时代”进入“白银时代”，房产的竞争不仅限于产品，更是服务的竞争。眼下，各房企纷纷打响物业服务战，以期在市场竞争中取胜。与此同时，现在的置业者对小区服务的要求越来越高。
随着楼市由“黄金时代”进入“白银时代”，房产的竞争不仅限于产品，更是服务的竞争。眼下，各房企纷纷打响物业服务战，以期在市场竞争中取胜。与此同时，现在的置业者对小区服务的要求越来越高。
房企净利率快速下滑
“其实我个人对于‘白银时代’是否到来有怀疑，虽然大多数舆论也支持这个说法。”兰德咨询总裁宋延庆在论坛上表示。他认为，“白银时代”主要是在供需结构上去平衡，甚至有部分市场已经从卖方市场转向买方市场。另一个表现特征是开发企业的盈利水平回归到合理的区间。
而从供需总量来看，兰德咨询的研究显示，商品房销售总面积达到13亿平时，也就是2018年前后，市场还可能有一波行情。而去年商品房销售总面积是13亿多平方米，目前触顶的可能性还不大。“因此，你说从历史性地进入下行期的拐点我不赞同。”
但宋延庆并不否认，房企的毛利率以及净利率呈下滑之势。上周兰德咨询发布了一份业绩报告在业内引起轰动。这是一份对2014年202家上市房企的中期业绩的研报。数据显示，有超过六成的企业毛利率依然超过30%，而低于20%的企业仅占到12.4%。但是有超过一半的企业净利率已经低于10%了。而去年同期的时候是40%多。
由“卖房子”转向“卖服务”
事实上，随着行 业利率的下滑，一批房企已开始由“卖房子”向“卖服务”转型。太平戴维斯咨询及研究顾问部董事王琼则表示，比起物业服务，房地产开发的利润率还是要高很多的。为什么他们要把服务这一块也提上来，最主要的原因是怎么样从前到后，做好它的产品售后服务。
“大家也都知道，一套房子的总标的额很高，但是即使是一些品牌的开发商，也经常在后期的交房服务这块总是跟不上，或出现一些产品质量问题或者是后期服务问题，甚至出现法律纠纷。另一个情况就是要打造整个产品线或者是品牌开发商的品牌价值，所以服务也提到了它的整体日程上来。”
对此，宋延庆也表示，随着房地产企业随着毛利率和净利率下滑，企业该如何来求变?宋延庆认为，这其实是一个战略命题，一个企业发展的战略命题，怎么才能够来起来。，向规模要效益;第二，向管理要效益;第三，向服务要效益。“向服务要效益，就要从品牌战略高度怎么来提高优质的物业服务。”
那么“卖服务”的市场到底有多大呢?宋延庆表示，兰德咨询给上市公司做咨询时曾经测算过，在服务上投入100万，它产生的价值溢价能够超过5倍，但是你砸上100万广告，你未必能卖出几套房子，就是开发企业开始算这个账了。
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