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珠海在全国率先推行积分制城市精细化管理改革

珠江晚报   2016-08-25 13:48

[摘要] 8月份,珠海数字城管对全国各地普遍采用计划定量为主的巡查方式进行重大创新,以积分制为抓手,在全国率先推行城市管理精细化改革,实现从量变到质变的飞跃。

8月份,珠海数字城管对各地普遍采用计划定量为主的巡查方式进行重大创新,以积分制为抓手,在率先推行城市管理精细化改革,实现从量变到质变的飞跃。对于市民重点关注的民生问题,数字城管实现督办一个,解决一类。据统计,8月以来,巡查员发现上报此类热点案件呈前升后降的趋势,与7月同期相比下降了36%,投诉者满意度显著提升。

据了解,数字城管案件积分制,是指巡查员在巡查、核实和核查工作中,实行因地制宜分类指导,一案一积分,每个案件予以相应分值,实现由数量到质量转变的一种新型绩效评估模式。这种改革告别了大多数地方被动管理的“懒人”做法,指挥中心不再每天简单地给巡查队员下达额定计划指标。一般来说,重点区域、重点时段和重点案件,相应分值较高,通过分值来调控引导巡查员积极主动突出重点,以点带面开展巡查。新举措实施的半个多月,与7月同期相比,数字城管平台案件量下降了20%,市民随机抽查满意度上升了17%。

数字城管巡查员梁伟灵告诉记者,本月实施案件积分制以来,不再为每天必须上报18宗案件而苦恼,他可以自主选定每天巡查的区域、时段和重点,不用过度在意案件数量,只要完成当月的积分就能“交差”。

巡查七中队队长梁东华则表示,“以往采用简单定量的巡查方式,巡查员片面追求数量,造成案件类型单一,范围狭窄,质量不高。现在则不同,你得主动实地巡查,突出重点扩大范围,注重上报案件质量,靠凑数是完成不了积分的”。这样一来,调动了巡查员的积极性和主动性,巡查不再走过场,重点突出了,疑难案件增多了,以前难以发现的问题也一网打尽了。

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